Termini e condizioni Contrattuali
Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato online sul sito www.genex.net di proprietà di
GENEX S.R.L.
Via Giulio Pastore 1
55041 – Capezzano Pianore
P.IVA 00435630462
Isc. Reg. Imprese
GENEX srl è rivenditore ufficiale dei marchi presenti online e indicati in homepage con il logo.
1. Condizioni generali di vendita
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti sono visibili nel catalogo prodotti del sito e vengono regolarmente aggiornati.
2. Diritto di recesso
Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.Lgs n. 21 del 21/02/2014, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet.
A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 8 giorni solari dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Cosa esclude
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti venduti da Genex Srl, qualora la stessa abbia ordinato appositamente il prodotto richiesto dal cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Inoltre, tale normativa non si applica nel caso in cui l’acquisto sia inferiore ai 200 euro.
Come usufruirne
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati e tempestivamente comunicarli a GENEX S.R.L. in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN).
- contattare l’ufficio Amministrativo della GENEX srl per ottenere il codice di “Rientro Merce Autorizzato” (RMA). Inviare anche a mezzo mail: vendite@genex.net una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l’eventuale autorizzazione ad accreditare l’importo su conto corrente bancario intestato a terzi). Secondo quanto previsto dall’allegato A del D.Lgs. n.1 del 21/02/2014.
Come effettuare la spedizione di rientro
Dopo aver ottenuto il n. di RMA, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri ed i celofan originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il n. RMA. Richiedere alla GENEX srl l’indirizzo a cui effettuare la spedizione. La spedizione di rinvio alla Genex srl deve essere fatta e viene ritirata dal nostro magazzino solo se effettuata tramite corriere espresso e assicurata per l’importo totale della merce acquistata.
Tempi di evasione bonifico di storno pagamento al cliente
Genex Srl, se la procedura RMA sopra indicata viene eseguita correttamente, e se appura che il prodotto risulta completamente integro in ogni sua parte, provvederà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo pagato escluso le spese di spedizione di invio della merce, sono escluse eventuali spese bancarie (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).
Attenzione : spedizioni sprovviste di n. RMA non saranno accettate dal Magazzino di GENEX srl.
GENEX srl non risponde di eventuali danni causati durante la spedizione di restituzione merce a cura del cliente presso il proprio magazzino.
Giurisdizione e Foro Competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web della GENEX srl è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n ° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n ° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Lucca (Italia).
Reclami
Dedichiamo ai nostri Clienti la nostra massima attenzione. Qualora non riuscissimo a mantenere gli standard elevati che ci eravamo prefissati, desideriamo che i nostri clienti ce lo comunichino. Il feedback da voi fornito ci offre l’opportunità di continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi. Al fine di risolvere il reclamo nel modo più veloce possibile, vi preghiamo di allegare il dettaglio di tutti i recapiti e qualsiasi altra informazione ritenuta rilevante nell’ambito del reclamo stesso. Potete scriverci direttamente al seguente indirizzo: genex@genex.net
Vi chiediamo di indicare:
- Nome e Cognome, numero/i di telefono comprensivi di prefisso
- Numero di ordine (in caso di riferimento ad un ordine)
- Una descrizione chiara del reclamo
- Dettagli in merito a cosa si desidera venga fatto per risolvere la questione
3. Prodotti
3.1 Descrizione
Le caratteristiche tecniche riportate nella scheda tecnica presente in ciascun articolo possono variare in qualsiasi momento senza preavviso.
Le fotografie riportate sono puramente indicative: si raccomanda di leggere attentamente quanto riportato nella scheda di ciascun prodotto.
Tutti i prodotti sono nuovi e sigillati nei loro imballi originali.
Nella sezione Promozioni, possono esserci prodotti che sono esposti nel nostro showroom e sui quali viene applicata una promozione particolare. Questi prodotti vengono spediti NON nel loro imballo originale ma mantengono le garanzie dei prodotti presenti nelle altre sezioni.
3.2 Prezzi
Tutti i prezzi finali sono IVA INCLUSA
Sono attive promozioni particolari con applicazione di extra sconto nel caso di pagamento tramite bonifico bancario.
3.3 Disponibilità
Nella scheda di ciascun articolo è indicata la disponibilità a magazzino o l’eventuale ritardo nella spedizione.
Nel caso il prodotto sia disponibile in più versioni/colori è necessario selezionare la versione/colore per visualizzare la disponibilità .
I prodotti si distinguono in:
- PRODOTTI DISPONIBILI:
In presenza di determinati quantitativi consigliamo sempre di contattarci telefonicamente o tramite mail per verificarne la reale disponibilità a magazzino. In assenza di contatto GENEX srl non si ritiene responsabile se la quantità ordinata è superiore alla reale disponibilità .
Poichè la disponibilità varia ogni istante si consiglia di contattarci telefonicamente o tramite una mail per verificare la corretta disponibilità .
- PRODOTTI NON DISPONIBILI:
Per gli articoli dove non è indicata la disponibilità la spedizione avviene mediamente in 20 giorni circa
La disponibilità delle lampade nella sezione Promozioni è limitata. Nel caso in cui sia indicato ‘Scorte attualmente non disponibili’ il prodotto non può essere acquistato. Il sistema stesso ne impedisce l’acquisto. La promozione visibile è pertanto valida fino ad esaurimento scorte.
I giorni indicati sono giorni lavorativi e come tali si intendono dal lunedì al venerdì, escludendo festività o eventuali ponti.
4. Modalità di acquisto
l’acquisto viene effettuato direttamente online.
4.1 Processo di ordine
Per effettuare l’ordine online:
- Seleziona l’articolo di tuo interesse e inseriscilo nel carrello cliccando “AGGIUNGI AL CARRELLO”
Puoi inserire l’articolo nel carrello direttamente dall’elenco dei Prodotti. Il sistema di default inserisce come quantità un pezzo. Se hai bisogno di più pezzi modifica il campo quantità di ciascun articolo e clicca “AGGIUNGI AL CARRELLO”.
Se hai bisogno di altri articoli, procedi allo stesso modo per tutti gli articoli
- Seleziona in Modalità di Spedizionelo Stato dove va effettuata la spedizione e attendi che il sistema aggiorni in automatico la pagina.
- Seleziona il Metodo di pagamento:
- Bonifico Bancario: il sistema indica tutti i nostri dati bancari. Non è necessario prenderne nota in quanto terminato il processo d’ordine riceverai una mail di conferma d’ordine che riporta tutti i dati di cui hai bisogno.
- Carta di credito:
– Paypal
– POS virtuale Cartasì
Dopo aver selezionato il pagamento attendi che il sistema aggiorni la pagina.
- a) Utente registrato
Non devi inserire tutti i dati, ma effettua il login al tuo account e verifica che i dati precedentemente inseriti siano corretti e aggiornati
- b) Utente non registrato
Devi registrare l’account. Andando avanti con l’acquisto si attiverà una finestra che consente di effettuare il login per chi è già registrato , o effettuare una registrazione tramite “CREA ACCOUNT”. Inserisci in quest’area la tua email e clicca su “CREA ACCOUNT”, segui la procedura e dopo aver completato la registrazione puoi completare l’acquisto.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante:
- BONIFICO BANCARIO:
Appoggi bancari:
MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.p.A.
IBAN : IT 74 X 01030 25800 000001104222
SWIFT : PASCITMMVIA
In caso di pagamento mediante Bonifico Bancario viene concesso un ulteriore extra sconto del 5%, calcolato direttamente nel carrello.
Tale promozione extra sconto per Bonifico Bancario è valida solo per acquisti effettuati al di fuori della piattaforma online. Per sfruttare lo sconto è necessario inviare una mail a vendite@genex.net indicando il prodotto e le quantità a cui si è interessati.
Lo sconto applicato per Bonifico Bancario è valido solo per questo metodo di pagamento. Il cambio del metodo di pagamento comporta l’azzeramento dello sconto extra praticato per il metodo di pagamento Bonifico Bancario.
- CARTA DI CREDITO
Mediante POS virtuale: in tal caso è necessario scaricare il modulo da reinoltrarci compilato con i dati della carta di credito
Mediante Paypal: il sito reindirizza al server Paypal per effettuare la transazione.
Non si accettano modalità di pagamento diverse da quelle presenti nel carrello online; ogni richiesta in tal senso viene respinta.
4. Trasporto
Il trasporto avviene:
- in Italia a mezzo BRT
- all’estero mediante BRT, DHL o FEDEX
I costi di trasporto consultabili in Costi di spedizione sono indicativi per zone, indipendentemente dal numero e dal valore dei prodotti acquistati.
La spedizione viene effettuata in un unica soluzione relativamente a tutti gli articoli ordinati.
La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine inviata a mezzo mail. Eventuali successive modifiche devono essere notificate a mezzo mail prima dell’evasione dell’ordine.
E’ importante ai fini del trasporto che ci venga fornito un numero di cellulare necessario per il contatto ed un indirizzo mail. Il trasportatore effettua 3 tentativi di consegna all’indirizzo indicato di spedizione.
5. Campagne coupon EXTRA SCONTO
Tramite la nostra pagina ufficiale Facebook e su questo sito sono sempre attive promozioni.
I codici coupon non utilizzati non sono rimborsabili.
